همانطور که می‌دانید دوره بازنشستگی با هزینه های زیادی چون دارو و مراقبتهای خاص سلامتی همراه است. اما زمانی که پا به این دوره از زندگی می‌گذارید با قطع شدن شغل مقداری از حقوقتان هم کم خواهد شد. اگر برای این دوره از زندگی برنامه ریزی درستی نداشته باشید، روزهای شیرین دوره بازنشستگی کمی با تلخی همراه خواهد شد. اما شما میتوانید با تلاش شغلی مناسب با روحیات خود بیابید و در عین سرگرمی که برای خود ایجاد میکنید درآمد خوبی هم کسب کنید. یکی از بهترین و مناسبترین شغلها برای این دوران، شغل خدمات مشتریان شرکت‌هاست.
وظایف در شغل خدمات مشتریان
اگر دقت کرده باشید در همه شرکتها یک صندوقی وجود دارد با عنوان صندوق پیشنهاد و انتقادات، که برای کارمندان و مشتریان تعبیه شده است. اما برای حل مشکلاتی که برای کاربران هنگام استفاده از کالا یا خدمات به وجود می‌آید تیمی را به عنوان خدمات مشتریان قرار می‌دهند تا بتواند به خوبی مسائل را برطرف سازد.
چرا شغل خدمات برای مشتری در دوره بازنشستگی مناسب است؟
یکی از خصوصیات شخصی که به این شغل مشغول است توانایی برقراری ارتباط موثر با مخاطب است. شما به واسطه تجربه‌ای که طی سی سال جمع کرده‌اید حتما این توانایی را در خود ایجاد نموده و تقویت کرده‌اید. پس یکی از ویژگی‌های موفقیت در این شغل را دارا هستید. از طرفی زمانی که از شغل قبلی خود دور میشوید احساس میکنید که دایره ارتباطی شما کوچک و کوچکتر خواهد شد. شغل خدمات مشتریان آن هم به صورت تلفنی بر پایه ارتباط استوار است و میتواند یکی از بزرگترین نگرانی‌ها و دغدغه‌های شما را برطرف سازد.
اگر به اصول مذاکره هم مسلط باشید میتوانید شغل خدمات مشتریان را به یک بازی و سرگرمی برای خود تبدیل کنید. باید توانایی متقاعد کردن افراد را داشته باشید تا از مشتری بخواهید کاری که شما میگویید را انجام دهند. زمانیکه بتوانید از توانایی‌های خود استفاده کنید و آنها را به کار ببرید دیگر فرقی نمیکند شما در دوره حرفه‌ای خود قرار دارید یا دوره بازنشستگی، میتوانید بهترین خود باشید و از آن لحظات لذت ببرید و احساس قدرت کنید.
زمانیکه مشتری ناراضی تماس میگیرد شما میتوانید با صدا و لحن پخته خود او را آرام کنید. چه بسا صدای شما که نشان دهنده تجربه شماست بسیار کارساز خواهد بود. صدا و بازی با آوا و لحن میتواند از شما یک فرد حرفه‌ای بسازد. شخصی که با مشتریان به خوبی ارتباط برقرار میکند و آنها را به مشتری وفادار شرکت تبدیل میسازد. خیلی زود نام و آوازه شما در شرکت میپیچد و همه از توانایی شما صحبت خواهند کرد.
شغل خدمات مشتریان برای خانمها و آقایون بازنشسته بدون محدودیت جنسیتی بسیار مناسب است. فقط خاطرتان باشد که موفقیت شما در گرو لحن و صدای شماست.
برخلاف بسیاری از مشاغل، شغل خدمات مشتریان نیاز به فعالیت جسمانی بالایی ندارد در نتیجه سلامتی شما را در دوره بازنشستگی به خطر نمی‌اندازد. کافی است روی صندلی خود بنشینید و معجزه کنید. به دلیل عدم فعالیت بدنی در این شغل، پیشنهاد می‌شود به صورت مرتب فعالیتهای سبک ورزشی را در برنامه روزانه خود بگنجانید تا بتوانید از بدن سالم خود برای سالهای طولانی استفاده کنید. همیشه به خاطر داشته باشید که اولویت اول شما سلامتی ذهن و جسم شماست و شغلی که انتخاب میکنید نباید به آن آسیب وارد کند.
بیشتر خدمات مشتریان در شرکتهای مختلف به صورت تلفنی انجام می‌شود. خوشبختانه با پیشرفت تکنولوژی و به وجود آمدن تلفنهای هوشمند شما میتوانید از خانه و دور از محل کار به شغل خود ادامه دهید. یعنی میتوانید در کنار خانواده خود، با لباس راحتی و بدون ترافیک و سختی مسیر در خانه بمانید و به مشتریان شرکت خود سرویسهای عالی ارائه دهید. اگر هم شرکت شما به این فناوری مجهز نبود بازهم نگران نباشید. محیط کاری و بودن در کنار همکاران میتواند روحیه شما را شاد نگه دارد و حس تنهایی را از شما دور کند. بودن در گروه‌های کاری و انجام فعالیتهای گروهی قطعا به شما روحیه، انرژی مثبت و حس سرزندگی و طراوت خواهد داد.
کلام آخر
اصلا نگران دوره بازنشستگی نباشید و این فکر را از ذهنتان بیرون کنید که باید سخت کار کنید تا از پس هزینه‌ها بربیایید. مشاغلی مانند خدمات مشتریان در شرکتها وجود دارد که میتواند به راحتی برای شما درآمد ایجاد کند. شغل خدمات مشتریان شما را وارد فشارها و استرس های کاری نمیکند و این برای موقعیت شما نکته بسیار مهمی است. از بابت درآمد هم خیالتان راحت باشد. میتوانید روی درآمد این کار حساب باز کنید. اگر بتوانید شرکتی که با تخصص شما همخوانی دارد را بیابید و در آن مشغول شوید کار را برای خود بسیار راحت کرده‌اید. پس برای شروع، به شرکتهای حوزه فعالیت خود مراجعه کنید و پیشنهاد کار بدهید. آن را سخت نگیرید و از مشغول بودن به شغل مربوط به تجربه‌تان لذت ببرید.
